문제:
컴퓨터에서 IE 8, 9, 10 또는 11을 사용하는 동안 속도가 느려지고 오류가 발생하며 페이지가 멈춥니다.
자가 진단:
캐시를 정리합니다.
Internet Explorer 8 지침:
- IE 8 브라우저를 열고 도구 메뉴 클릭
a. 대체 옵션: Ctrl-Shift-Delete를 눌러 검색 기록 삭제 창을 열 수도 있습니다.
2. 인터넷 옵션 클릭
- 검색 기록 옵션에서 삭제 클릭
- 임시 인터넷 파일 및 쿠키 선택
- 삭제 클릭
임시 파일, 즉 캐시가 정리됩니다.
Internet Explorer 9, 10, 11 지침:
- 바탕 화면 또는 작업 표시줄에서“e” 로고를 클릭하여 IE 9, 10 또는 11 열기
- 브라우저의 오른쪽 위 모서리에서 도구 버튼인 기어 아이콘을 클릭
a. 더 빠른 옵션: Ctrl-Shift-Delete를 눌러 검색 기록 삭제 창을 열 수도 있습니다. 5단계로 건너뜁니다.
- 안전 링크 위로 마우스 커서 이동
- 검색 기록 삭제 클릭
- 임시 인터넷 파일 및 쿠키 확인란 선택
- 확인란 선택 후 삭제 버튼 누르기
- 선택한 브라우징 기록이 정리되었다는 알림이 페이지 맨 아래에 표시됩니다.
- 브라우저를 닫고 다시 엽니다.
참고: IE에는 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존을 선택 취소하지 않으면 캐시를 정리한 후에도 일부 쿠키를 보존하는 기능이 있습니다.
해당 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.
팁: Medidata에서는 항상 제품의 성능을 향상하기 위해 노력하고 있습니다. 이 문서를 “팔로우”로 설정하면 새 솔루션이 게시될 때 알림 이메일을 받으실 수 있습니다!
Medidata의 고객센터를 이용해 주셔서 감사합니다!
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