문제:
Medidata 소프트웨어가 예상대로 작동하지 않습니다.
자가 진단:
특정 브라우저의 캐시를 정리하여 이 문제를 해결해볼 수 있습니다.
캐시를 정리하는 방법을 알아보려면 사용 중인 브라우저를 선택(아래 링크 클릭)하세요.
- Google Chrome
- Internet Explorer 8, 9, 10, 11
- Mozilla Firefox 24 이상
- Mac용 Mozilla Firefox 21 이상
- Apple Safari
캐시 정리로 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터를 호환 모드로 설정해 보세요.
FAQ:
Q: ‘캐시’란 무엇이며 컴퓨터 성능이 영향을 받는 이유는 무엇인가요?
A: 인터넷 브라우저에서는 ‘캐싱’을 사용해 방문한 페이지의 복사본을 저장하여 HTML 웹페이지를 저장하고 해당 페이지를 다시 방문할 때마다 해당 복사본을 사용하여 표시합니다. 저장한 캐시의 용량이 너무 크면 브라우저의 성능에 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시를 정리하면 속도 저하, 오류 메시지 표시, 페이지 멈춤 등의 문제가 해결될 수도 있습니다.
Q: 호환 모드란 무엇인가요?
A: 호환 모드란 소프트웨어가 이전 버전의 소프트웨어를 에뮬레이션하거나 다룬 운영 체제를 가장하는 소프트웨어 메커니즘으로, 이 모드에서는 사용되지 않거나 호환되지 않는 소프트웨어 또는 파일이 컴퓨터의 새 하드웨어 또는 소프트웨어와 계속 호환됩니다. 브라우저의 호환성 보기를 활성화하면 문제(예: 제대로 작동하지 않는 링크, 드롭다운 메뉴 또는 버튼, 누락된 웹사이트 기능, 웹페이지 멈춤 등)가 해결될 수 있습니다.
해당 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.
팁: Medidata에서는 항상 제품의 성능을 향상하기 위해 노력하고 있습니다. 이 문서를 “팔로우”로 설정하면 새 솔루션이 게시될 때 알림 이메일을 받으실 수 있습니다!
Medidata의 고객센터를 이용해 주셔서 감사합니다!
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