Rave: 비밀번호와 PIN을 찾는 방법

문제:

• Rave 비밀번호가 기억나지 않으며, 계정을 변경/복구할 때 필요한 PIN이 없습니다.

자가 진단 및 FAQ:

Q: Rave에서 요청하는 PIN이 무엇인가요? 사용자 이름으로 PIN을 설정한 기억이 없습니다.

A: PIN은 Medidata 또는 사용자가 소속된 회사의 관리자가 할당합니다. 이메일을 저장한 경우, 이메일 제목에서 “PIN” 또는 “@mdsol.com”을 검색하여 해당 이메일에서 PIN을 찾을 수 있으므로 확인해 보세요. 이메일에서 PIN을 찾을 수 없는 경우, 고객센터에 문의하여 새 PIN을 받아야 합니다. 고객센터에 문의하지 않으면 새 PIN을 받을 수 없습니다.

Q: PIN을 저장할 수 있나요? 

A: 물론 가능합니다. 단, 다른 사용자에 의해 쉽게 도용되지 않도록 안전한 위치에 보관해야 합니다.

Q: 급한데 빨리 PIN을 받을 수 없을까요?

A: 상담원이 전화를 받을 때 다음 정보를 바로 말할 수 있도록 미리 준비해 놓으세요.

• 이름 및 성
• 이메일 주소
• 스터디/URL
• 이미 티켓을 발행한 경우, 티켓 번호만 제공하면 됩니다.

Q: PIN이 없으면 Rave가 잠기는 이유가 무엇인가요?

A: Rave의 보안 조치로 2단계 인증이 설정되었습니다. 비밀번호가 기억나지 않아서 재설정해야 하는 경우, 할당된 PIN이 있어야만 재설정할 수 있습니다. 또한, PIN을 일정 횟수만큼 잘못 입력하면 Rave가 잠기므로 주의해야 합니다.