Rave：我忘记了密码和PIN

问题：

• 我忘记了我的Rave密码，而且也没有可用于更改/恢复帐户的PIN

自助步骤及常见问题：

问：Rave要求提供的PIN是什么？我不记得我使用用户名设置过PIN。

答：PIN是由Medidata或您的公司管理员为您分配的。如果您保存了电子邮件，请搜索标题为“PIN”或“@mdsol.com”的电子邮件，然后看能否在该电子邮件中找到您的PIN。如果您在电子邮件中找不到PIN，那么您需要致电我们的咨询服务台获取新的PIN。您必须联系咨询服务台，我们才能为您提供新的PIN。

问：我可以保存我的PIN吗？

答：当然可以！不过请务必将其保存到一个不会轻易泄露的安全位置。

问：我赶时间，怎样才能加快此流程的速度？

答：在客服接听电话时，请准备好提供以下项目：

• 名字和姓氏
• 电子邮件地址
• 研究项目/URL
• 如果您已开立工单，只需提供工单编号即可。

问：为什么我没有PIN便会被锁定在Rave之外？

答：由于Rave中采取了安全措施，我们设置了双因子验证。因此，如果您忘记密码，那么您需要有分配给您的PIN才能重置密码。需注意的是，错误输入PIN几次后，您便会被锁定在Rave之外。